İade Hizmetleri

Ürün iadesi ve değişimi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.


1. İade Süreci


1.1. İade İçin İstediklerimiz

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade edilecek ürünün, teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Yurtdışından iade edilecek ürünün, teslimden itibaren otuz (30) gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Ürün iade edilirken, ürün teslim edildiğinde alınan fatura veya e-fatura/e-
  • arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeler ürün ile birlikte gönderilmelidir.
  • Alışverişiniz sırasında size verilen ve e- posta adresinize gönderilen sipariş numaranın belirtilmesi gerekmektedir.
  • Paketin içerisine sipariş numarası belirtilmeyen iadeler kabul edilememektedir.


1.2. İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi

  • Satın alınan ürünleri Türkiye’de Aras Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
  • Aras Kargo ücretsiz iade kodumuz: 1309637710923
  • Aras Kargo haricinde başka bir kargo şirketinden yapacağınız gönderilerin ücreti ise size ait olacaktır.
  • İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Aksi takdirde, kargo ücreti size aittir.
  • Yurtdışından yapılacak iadelerde gönderilerin ücreti size ait olacaktır.
  • İade edilecek ürünü Şirketimizin aşağıdaki adresine gönderebilirsiniz:

Moda Tekstil Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Keresteciler Sit. Fatih Cd. Ihlamur Sk, No: 3

Güngören – Merter / İstanbul

1.3. İade Edilen Ürünün Ücretinin İadesi

  • Ürün Şirketimize ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa en kısa sürede siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
  • Kapıda Ödeme ile alışveriş yapan müşterilerimizin, iade paketinin içerisinde veya eticaret@sassofono.net adresine e-posta göndererek aşağıdaki bilgileri bize ulaştırması gerekmektedir:

Hesap Sahibi:

Banka Adı:

Şube Kodu:

Hesap No:

IBAN:

  • Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması bir sonraki ekstre dönemini bulabilmektedir. Kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Her türlü sorunuz için bize eticaret@sassofono.net'ten ulaşabilirsiniz.