SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, Mastercard), banka kartı ve iyzico güvenli ödeme altyapısı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Taksit imkânı var mı?
Evet, kredi kartınıza göre taksit seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme adımında bankanıza uygun taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal talepleriniz için eticaret@sassofono.net adresine ya da +90 (212) 637 74 16 numarasına ulaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?
Kargo hizmetimiz Aras Kargo ile sağlanmaktadır. Güncel kargo koşulları için Teslimat Bilgileri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası e-posta ile gönderilir. Bu numara ile Aras Kargo web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim

İade koşulları nelerdir?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade Hizmetleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İade kargo ücreti bana mı ait?
İade kargo ücretsizdir. Aras Kargo iade kodu: 1309637710923 ile ücretsiz iade gönderinizi oluşturabilirsiniz.

İade sürecim ne kadar sürer?
İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol işlemleri 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Onaylanan iadeler için ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Ürün ve Beden

Beden seçimi konusunda yardım alabilir miyim?
Ürün sayfalarında yer alan beden bilgilerini inceleyebilir, tereddüt ettiğiniz durumlarda bize eticaret@sassofono.net adresinden ulaşarak ölçü bilgilerinize göre önerimizi alabilirsiniz.

Ürün renkleri görseldeki ile aynı mı?
Ürün fotoğraflarımız profesyonel stüdyo ortamında çekilmektedir; ancak ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde minimal farklılıklar olabilir.

Hesap ve Güvenlik

Kişisel bilgilerim güvende mi?
Sassofono olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. KVKK kapsamında tüm verileriniz güvenli şekilde saklanmaktadır. Detaylar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Başka sorularınız mı var?
Bize eticaret@sassofono.net adresinden veya +90 (212) 637 74 16 numarasından ulaşabilirsiniz.